fc44-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি ও উদ্দেশ্য

fc44 পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতির জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্যগুলি নিচে বিবৃত করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও পরিষেবার মান বৃদ্ধি করতে

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

fc44 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

৩ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fc44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি-প্রতিরোধ ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে প্রবেশ করতে পারেন — অপ্রয়োজনীয় প্রবেশ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড পরিবেশে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর প্রয়োগ করা হয়।

তথাপি, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় — আপনিও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব বহন করেন।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fc44 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের আইনি দাবির ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকা যেতে পারে।
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারেন।
• জালিয়াতি তদন্ত: সাইবার নিরাপত্তা হুমকি বা জালিয়াতির তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য অনুসন্ধানকারী সংস্থাকে দেওয়া হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৫ কুকি নীতি

fc44 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) পরিচালনার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

fc44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা বজায় থাকে। বিশেষত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা জালিয়াতি-প্রতিরোধ উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• কারিগরি লগ সাধারণত একটি নির্ধারিত মেয়াদের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ (anonymise) করা হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

fc44 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনার দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার (তবে পূর্বের প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে)।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fc44 সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

আমরা যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অজান্তে সংগ্রহ করেছি বলে জানতে পারি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fc44 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিলেও, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনায় তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহীতা পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষামান বজায় রাখে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে প্রযোজ্য গোপনীয়তা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সম্পাদিত থাকে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

fc44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ বাহ্যিক ওয়েবসাইট সম্পর্কিত দায়বর্জন

fc44 প্ল্যাটফর্মে কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা fc44-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে fc44-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন: